Termeni și condiții - Dawsam Digital

1. Introducere și acceptarea termenilor

Bun venit pe website-ul Dawsam Digital.

Prezentele termene și condiții reglementează utilizarea website-ului dawsam.ro și a serviciilor oferite de DAWSAM DIGITAL S.R.L., sub denumirea comercială „Dawsam Digital”.

Prin accesarea și utilizarea website-ului sau prin contractarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu acești termeni și condiții.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele prevederi înainte de utilizarea website-ului sau contractarea serviciilor. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați website-ul și serviciile noastre.

Datele operatorului website-ului sunt:

DAWSAM DIGITAL S.R.L.
CUI: 42339550
Nr. Registrul Comerțului: J05/443/2020
Sediu social: Str. Nicolae Iorga nr. 15, cod poștal 415200, municipiul Beiuș, județul Bihor, România
Website: dawsam.ro
Email: office@dawsam.ro
Telefon: +40 774 624 213

2. Definiții și interpretare

În cuprinsul prezentelor termene și condiții:

„Dawsam Digital” sau „Prestatorul” reprezintă DAWSAM DIGITAL S.R.L.;
„Servicii” reprezintă serviciile de marketing digital, administrare a campaniilor publicitare, consultanță și alte servicii prevăzute în oferta sau contractul încheiat cu Clientul;
„Client” reprezintă orice persoană fizică autorizată, persoană juridică sau altă entitate care solicită ori utilizează serviciile Dawsam Digital;
„Website” reprezintă site-ul accesibil la adresa dawsam.ro și paginile asociate acestuia;
„Campanie” reprezintă orice campanie publicitară creată, configurată, administrată sau optimizată de Dawsam Digital pentru Client;
„Platformă publicitară” reprezintă orice serviciu terț utilizat pentru difuzarea reclamelor, inclusiv Google Ads, Meta Ads și TikTok Ads;
„Buget publicitar” reprezintă suma plătită de Client direct platformelor publicitare pentru difuzarea reclamelor;
„Contract” reprezintă acordul încheiat între Dawsam Digital și Client, incluzând contractul de servicii, anexele, oferta acceptată și prezentele termene și condiții.

În cazul unor diferențe între prezentele termene și condiții și contractul individual încheiat cu Clientul, prevederile contractului individual vor prevala.

3. Descrierea serviciilor

Dawsam Digital oferă servicii de marketing digital și administrare a campaniilor publicitare, inclusiv, fără a se limita la:

Configurarea campaniilor Google Ads;
Configurarea campaniilor Meta Ads;
Configurarea campaniilor TikTok Ads;
Administrarea și optimizarea campaniilor publicitare;
Cercetarea cuvintelor-cheie, audiențelor și concurenței;
Configurarea structurii campaniilor și grupurilor de reclame;
Crearea sau adaptarea textelor publicitare;
Recomandări privind materialele vizuale și paginile de destinație;
Monitorizarea bugetelor și a performanței;
Analiza conversiilor și a indicatorilor de performanță;
Configurarea sau verificarea instrumentelor de măsurare și urmărire;
Raportarea rezultatelor campaniilor;
Consultanță în marketing digital;
Servicii suplimentare stabilite prin ofertă sau contract.

Conținutul exact al serviciilor, durata colaborării, frecvența raportării, prețul și obligațiile părților vor fi stabilite prin oferta acceptată, contractul de servicii sau anexele acestuia.

Dawsam Digital își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau retrage anumite servicii. Modificările care afectează contractele aflate în desfășurare vor fi comunicate Clientului și vor fi aplicate conform prevederilor contractuale.

4. Eligibilitate și condiții de contractare

Pentru a contracta serviciile Dawsam Digital, Clientul trebuie:

Să aibă capacitatea legală de a încheia contracte;
Să aibă cel puțin 18 ani, în cazul persoanelor fizice autorizate;
Să dețină autoritatea necesară pentru reprezentarea entității în numele căreia contractează serviciile;
Să furnizeze informații complete, corecte și actualizate;
Să desfășoare o activitate legală;
Să dețină drepturile necesare asupra produselor, serviciilor, mărcilor și materialelor promovate;
Să respecte politicile platformelor publicitare utilizate;
Să dețină un website, magazin online, pagină de destinație sau alt sistem necesar pentru desfășurarea campaniilor, atunci când serviciul solicitat presupune acest lucru.

Dawsam Digital își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu afaceri, produse sau servicii care încalcă legislația, politicile platformelor publicitare ori standardele profesionale ale Prestatorului.

5. Perioada de probă și condițiile financiare

Dawsam Digital poate oferi anumitor clienți noi o perioadă de probă sau o ofertă promoțională, dacă aceasta este prezentată în mod expres în oferta comercială.

Dacă este oferită o perioadă de administrare gratuită:

Gratuitatea se aplică exclusiv comisionului sau tarifului de administrare menționat în ofertă;
Clientul va suporta integral bugetul publicitar;
Bugetul publicitar va fi achitat direct către Google, Meta, TikTok sau către platforma utilizată;
Clientul va suporta costurile instrumentelor, abonamentelor sau serviciilor externe care nu sunt incluse explicit în ofertă;
Durata și condițiile perioadei de probă vor fi cele prevăzute în oferta transmisă Clientului;
Continuarea colaborării după perioada de probă va necesita acceptarea condițiilor comerciale aplicabile.

În lipsa unei mențiuni explicite într-o ofertă sau într-un contract, Dawsam Digital nu are obligația de a furniza o perioadă de probă gratuită.

După expirarea unei eventuale perioade promoționale, se vor aplica tarifele stabilite prin oferta sau contractul acceptat de Client.

Facturile vor fi emise și achitate conform termenelor prevăzute în contract sau în ofertă.

Bugetul publicitar nu este inclus în tariful de administrare, cu excepția cazului în care părțile stabilesc în mod expres altfel.

6. Drepturile și obligațiile părților

6.1. Drepturile și obligațiile Dawsam Digital

Dawsam Digital se obligă:

Să furnizeze serviciile cu diligența și competența rezonabilă unui profesionist în domeniu;
Să utilizeze informațiile și accesurile primite exclusiv în scopul furnizării serviciilor;
Să păstreze confidențialitatea informațiilor primite de la Client;
Să administreze campaniile conform strategiei și obiectivelor stabilite;
Să monitorizeze și să optimizeze campaniile în limitele serviciilor contractate;
Să informeze Clientul despre problemele importante identificate;
Să furnizeze rapoarte conform frecvenței stabilite în ofertă sau contract;
Să respecte legislația aplicabilă și obligațiile privind protecția datelor.

Dawsam Digital are dreptul:

Să solicite informațiile și materialele necesare desfășurării serviciilor;
Să suspende serviciile în cazul întârzierii plăților;
Să suspende campaniile care încalcă legea sau politicile platformelor;
Să refuze implementarea unor instrucțiuni care pot produce prejudicii, încălcări legale sau suspendarea conturilor publicitare;
Să utilizeze subcontractanți sau colaboratori, cu respectarea obligațiilor de confidențialitate;
Să factureze serviciile conform condițiilor comerciale acceptate.

6.2. Drepturile și obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

Să furnizeze informații complete, corecte și actualizate;
Să ofere accesul necesar la conturile publicitare, website, instrumentele de analiză și celelalte sisteme relevante;
Să păstreze dreptul de proprietate și controlul principal asupra conturilor sale;
Să asigure un buget publicitar suficient pentru desfășurarea campaniilor;
Să achite facturile la termenele stabilite;
Să verifice și să aprobe, atunci când este necesar, materialele, ofertele și mesajele publicitare;
Să comunice prompt modificările privind prețurile, stocurile, serviciile, ofertele sau condițiile comerciale;
Să respecte legislația aplicabilă și politicile platformelor publicitare;
Să dețină toate drepturile necesare asupra materialelor furnizate;
Să se asigure că produsele, serviciile, website-ul și activitatea sa respectă legislația în vigoare;
Să implementeze recomandările tehnice sau comerciale necesare, atunci când acestea nu sunt incluse în serviciile Dawsam Digital.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor privind produsele, serviciile, prețurile, reducerile, stocurile, garanțiile și condițiile comerciale promovate.

7. Conturile și bugetele publicitare

Cu excepția cazului în care se stabilește altfel prin contract:

Conturile publicitare vor aparține Clientului;
Clientul va achita direct bugetul publicitar către platformele utilizate;
Dawsam Digital va primi accesul necesar administrării conturilor;
Clientul nu va modifica structura campaniilor fără informarea Prestatorului, dacă aceste modificări pot afecta rezultatele;
Dawsam Digital nu este responsabil pentru taxele, cursurile valutare, comisioanele sau costurile percepute de platformele publicitare.

Platformele publicitare sunt servicii independente, administrate de terți. Dawsam Digital nu controlează funcționarea, algoritmii, politicile, sistemele de aprobare sau deciziile acestora.

Platformele pot respinge reclame, limita distribuirea, suspenda conturi sau modifica funcționalități fără acordul Dawsam Digital.

8. Proprietatea intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra website-ului Dawsam Digital, incluzând, fără limitare, textele, elementele grafice, logo-urile, structura, designul, materialele și compilațiile de date, aparțin DAWSAM DIGITAL S.R.L. sau licențiatorilor săi.

Conținutul website-ului nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, republicat sau utilizat în scop comercial fără acordul scris al Dawsam Digital.

Clientul păstrează drepturile asupra mărcilor, imaginilor, videoclipurilor, textelor, bazelor de date și materialelor furnizate către Dawsam Digital.

Clientul declară că are dreptul legal de a utiliza și de a transmite aceste materiale și că utilizarea lor în campanii nu încalcă drepturile unor terțe persoane.

Drepturile asupra materialelor realizate de Dawsam Digital vor fi stabilite prin contract sau ofertă. În lipsa unor prevederi contrare, dreptul de utilizare asupra materialelor finale achitate integral va fi acordat Clientului pentru scopurile pentru care au fost realizate.

Metodele de lucru, structurile interne, modelele, procesele, sistemele, documentele și know-how-ul general utilizate de Dawsam Digital rămân proprietatea Prestatorului.

9. Confidențialitate și protecția datelor

Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice, financiare și operaționale primite în cadrul colaborării.

Dawsam Digital va prelucra datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe website.

Atunci când Dawsam Digital prelucrează date personale în numele Clientului, responsabilitățile părților pot fi stabilite printr-un acord separat privind prelucrarea datelor.

Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor care:

Erau publice la momentul divulgării;
Au devenit publice fără încălcarea obligațiilor contractuale;
Erau cunoscute legal de partea destinatară înainte de comunicare;
Trebuie divulgate în temeiul unei obligații legale sau al unei solicitări emise de o autoritate competentă.

10. Rezultatele campaniilor și limitarea răspunderii

Dawsam Digital va depune eforturi profesionale rezonabile pentru îmbunătățirea performanței campaniilor, însă nu garantează:

Un număr determinat de conversii, solicitări, clienți sau vânzări;
Atingerea unui anumit nivel al veniturilor sau profitului;
Un cost per click, cost per conversie sau cost per achiziție prestabilit;
Un anumit randament al investiției;
O anumită poziție sau frecvență de afișare a reclamelor;
Aprobarea reclamelor de către platformele publicitare;
Menținerea activă a conturilor publicitare;
Rezultate imediate sau într-un interval de timp determinat;
Profitabilitatea afacerii Clientului.

Performanța campaniilor poate fi influențată de factori care nu se află sub controlul Dawsam Digital, inclusiv:

Calitatea, prețul și competitivitatea ofertei Clientului;
Reputația și notorietatea afacerii;
Funcționarea website-ului;
Viteza paginilor;
Experiența utilizatorului;
Procesul de vânzare și capacitatea de răspuns a Clientului;
Disponibilitatea produselor;
Sezonalitatea;
Concurența;
Bugetul publicitar;
Modificările algoritmilor și politicilor platformelor;
Calitatea datelor de măsurare și urmărire.

Dawsam Digital nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunități sau prejudicii rezultate din deciziile platformelor publicitare ori din informațiile incorecte furnizate de Client.

În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Dawsam Digital nu va depăși valoarea serviciilor achitate de Client pentru perioada care a generat prejudiciul.

Această limitare nu se aplică situațiilor în care răspunderea nu poate fi limitată conform legii.

11. Suspendarea serviciilor

Dawsam Digital poate suspenda integral sau parțial furnizarea serviciilor în următoarele situații:

Clientul nu achită facturile la termen;
Clientul nu furnizează informațiile sau accesurile necesare;
Activitatea, produsele sau serviciile promovate încalcă legislația;
Campaniile încalcă politicile platformelor publicitare;
Continuarea serviciilor poate produce prejudicii Dawsam Digital sau unor terți;
Există suspiciuni rezonabile privind frauda, utilizarea abuzivă sau accesul neautorizat;
Clientul intervine în campanii într-un mod care împiedică administrarea corespunzătoare.

Suspendarea cauzată de neîndeplinirea obligațiilor Clientului nu îl exonerează de obligația achitării serviciilor deja furnizate sau a sumelor datorate conform contractului.

12. Încetarea colaborării

Colaborarea poate înceta:

Prin acordul scris al părților;
La expirarea duratei contractuale, dacă aceasta nu este reînnoită;
Prin denunțare unilaterală, în condițiile și cu termenul de notificare prevăzute în contract;
În cazul neîndeplinirii obligațiilor contractuale;
În cazul neplății facturilor;
În cazul încălcării legislației sau politicilor platformelor;
În cazul insolvenței, dizolvării sau încetării activității uneia dintre părți;
În caz de forță majoră care împiedică executarea contractului;
În alte situații prevăzute de contract sau de lege.

Dacă în contract nu este prevăzut un alt termen, colaborarea poate fi încetată prin notificare scrisă transmisă cu cel puțin 30 de zile înainte.

La încetarea colaborării:

Clientul va achita toate facturile și serviciile furnizate până la data încetării;
Dawsam Digital va înceta administrarea campaniilor;
Accesurile acordate vor putea fi retrase;
Părțile vor restitui sau șterge informațiile confidențiale, în măsura în care legea și obligațiile de arhivare permit acest lucru.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsuri pentru limitarea efectelor evenimentului.

Dacă evenimentul de forță majoră continuă pentru o perioadă care face imposibilă continuarea colaborării, părțile pot înceta contractul fără plata unor despăgubiri pentru neexecutarea cauzată direct de acel eveniment.

14. Comunicări

Comunicările dintre Dawsam Digital și Client pot fi realizate prin:

Email;
Telefon;
Platforme de comunicare convenite;
Sistemele de management sau raportare utilizate în colaborare;
Notificări scrise transmise la datele de contact comunicate de părți.

Clientul are obligația de a menține actualizate datele sale de contact.

Notificările transmise la ultima adresă de email comunicată de Client vor fi considerate valabil transmise.

15. Modificarea termenilor și condițiilor

Dawsam Digital își rezervă dreptul de a actualiza prezentele termene și condiții pentru a reflecta modificări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.

Modificările care afectează în mod semnificativ contractele aflate în desfășurare vor fi comunicate Clientului și vor fi aplicate în conformitate cu prevederile contractuale și cu legislația în vigoare.

Data ultimei actualizări: 20 iulie 2026.

16. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezentele termene și condiții sunt guvernate de legislația română.

Părțile vor încerca să soluționeze pe cale amiabilă orice neînțelegere rezultată din utilizarea website-ului sau din furnizarea serviciilor.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform prevederilor legale și contractuale aplicabile.

17. Contact

Pentru întrebări privind prezentele termene și condiții, ne puteți contacta folosind următoarele date:

DAWSAM DIGITAL S.R.L.
CUI: 42339550
Nr. Registrul Comerțului: J05/443/2020
Website: dawsam.ro
Email: office@dawsam.ro
Telefon: +40 774 624 213
Adresă: Str. Nicolae Iorga nr. 15, cod poștal 415200, municipiul Beiuș, județul Bihor, România